SOLUCIONES PERSONALIZADAS QUE SE CONVIERTEN EN COSTUMBRE CON CANON
Bajo la intensa presión de la gestión de costes, como responsable de la toma de decisiones en atención sanitaria, debe asegurarse de que sus sistemas de diagnóstico por imagen estén personalizados respecto a su organización. En Canon estamos orgullosos de ofrecer los equipos de la calidad más alta. Nuestros productos están integrados en una tecnología fiable y líder en la industria, y cuentan con el respaldo de un programa de mantenimiento sólido y completo.
Cuando se trata de discutir sobre un acuerdo de servicio, el enfoque de Canon es único. No se parece a una “venta” sino más bien a una consulta para ayudarnos a diseñar la solución más efectiva.
Siempre a su disposición cuando necesite ayuda
Canon ofrece una amplia variedad de acuerdos de Servicio que van desde contratos de mantenimiento para equipos individuales a acuerdos completos para gestionar todas sus instalaciones. Todos nuestros planes de Servicio pueden individualizarse para ajustarse a sus necesidades específicas.
Escuchamos a nuestros clientes
Nuestro primer paso al personalizar su plan de mantenimiento es sencillo: escuchamos. Estamos atentos a sus comentarios y, junto con lo que aprendemos de las experiencias de otros clientes, creamos un plan diseñado a medida en torno a su elección de acuerdo de servicio con un solo objetivo en mente: conseguir la mejor solución para usted y su empresa.
En todo momento al lado del cliente
Utilizando nuestro sistema de atención de servicio remoto y diagnóstico, nuestros ingenieros de cliente altamente cualificados y especialistas en aplicaciones pueden monitorizar sus sistemas mediante acceso remoto y ayudar a los ingenieros en nuestras instalaciones a prevenir los problemas.
EL RECONOCIMIENTO INDEPENDIENTE CONFIRMA QUE NUESTRA ELECCIÓN DE PONER AL CLIENTE EN PRIMER LUGAR MARCA LA DIFERENCIA
Es un gran honor estar a favor de nuestros clientes y de los analistas de la industria independientes que los encuestan. No pasa desapercibido. Nos enorgullece tener calificaciones de n.º 1 entre los clientes de nuestra cartera de sistemas de diagnóstico por imagen. Nos han distinguido con el premio Best in KLAS en TC de 64 cortes y más, RM de 1,5 T y ecografía cardiovascular contando con la lealtad de clientes líderes de la industria. MD Buyline nos clasifica en el puesto n.º 1 en satisfacción del cliente en materia de rendimiento, fiabilidad, instalación/implementación, formación, tiempo de respuesta y calidad del servicio de reparación, en varios ámbitos, superando a la competencia durante varios trimestres consecutivos.
EL 91% DE LOS ENCUESTADOS QUE HAN RESPONDIDO TIENEN RESPONSABILIDAD OPERATIVA RESPECTO A LOS SERVICIOS CLÍNICOS
NUESTRAS PERSONAS
- Un 94% satisfecho o muy satisfecho con las personas de Canon.
- Un 91% satisfecho o muy satisfecho con el servicio a nuestros clientes.
- El 100% de los clientes están muy satisfechos con los ingenieros de Canon.
2 DE 3
asocian Canon con “excelencia de servicio a los clientes”
2 DE 3
creen que Canon es mejor que la competencia
TOP 3
RAZONES DE LA SATISFACCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE:
- Rápida respuesta
- Útil y amable
- Excelentes ingenieros
“Tiene que ver con la actitud. Realizar el máximo esfuerzo y hacerlo de manera dinámica y feliz”
Radiógrafo, sonógrafo
“La cultura que tiene Canon explica por qué es probablemente la mejor empresa con la que trabajamos”
Jefe de radiografía
NUESTROS PRODUCTOS
- Un 91% de personas satisfechas o muy satisfechas con nuestros productos.
- Un 89% de personas afirman que los productos de Canon han mejorado la atención del paciente.
- Un 89% de personas comprarían o definitivamente volverían a comprar productos a Canon.
- Un 97% de radiólogos están satisfechos o muy satisfechos con la facilidad de uso.
- Un 97% de radiólogos están satisfechos o muy satisfechos con la funcionalidad.
TOP 3
RAZONES DE SATISFACCIÓN CON EL PRODUCTO:
- Fiabilidad
- Facilidad de uso
- Calidad de imagen
“Reconstrucción de imagen muy fiable, cómoda para el usuario y rápida”
Director técnico
“Fácil de usar, excelente calidad de imagen, diseño bonito, cómodo para el paciente”
Radiólogo